Настоящие Правила устанавливают нормы поведения для всех пользователей площадки Blackrunk и являются обязательными к исполнению. Цель Правил — обеспечить безопасность, честность и эффективность торговли. Регистрируясь на площадке, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими Правилами.
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Правила. Актуальная версия всегда доступна по ссылке.
1. Общие правила для всех пользователей
1.1 Обход площадки
Запрещена передача контактных данных для общения или проведения сделок вне площадки.
Все сделки должны осуществляться только через встроенную платёжную систему площадки.
1.2 Мошенничество и обман
Запрещён любой обман пользователей, введение в заблуждение, причинение вреда.
Запрещены финансовые махинации.
1.3 Конфиденциальность
Запрещено разглашать персональные данные других пользователей без их согласия.
К персональным данным относятся: логины, переписка, суммы сделок, идентификаторы.
1.4 Недобросовестные отзывы
Запрещена накрутка отзывов.
Запрещён шантаж с целью изменения отзыва.
Запрещено написание ложных или необоснованных отзывов.
1.5 Вредоносный и запрещённый контент
Запрещено размещать в профиле, предложениях или переписке ссылки на сторонние ресурсы без согласия администрации.
Запрещена политическая, экстремистская, радикальная пропаганда.
Запрещён порнографический и эротический контент.
Запрещена информация, нарушающая законы РФ.
1.6 Правила общения в чатах
В общих чатах:
Запрещён спам и флуд.
Запрещены оскорбления, угрозы, травля.
Запрещена реклама и продвижение сторонних ресурсов.
Запрещено обсуждение политики, религии, национальных вопросов.
В личных чатах:
Запрещены оскорбления и угрозы.
Запрещены спам-рассылки предложений.
Запрещено навязывание нежелательного контента.
Запрещена отправка материалов эротического характера без согласия.
1.7 Спам и реклама
Запрещена массовая рассылка пользователям.
Запрещена реклама без согласия администрации.
Запрещено привлечение клиентов со сторонних площадок.
1.8 Нецелевое использование площадки
Запрещена покупка и продажа аккаунтов площадки.
Запрещён обмен денег между платёжными системами без цели сделки.
Запрещено использование площадки для переводов между своими счетами.
2. Правила для продавцов
2.1 Запрещённые действия продавцов
2.1.1 Вывод сделок за пределы площадки
Любые попытки завершить сделку вне платформы запрещены.
Запрещено предлагать покупателю перейти на другую площадку или платёжную систему.
2.1.2 Преждевременное завершение заказов
Запрещено просить покупателя подтвердить выполнение заказа до его фактического выполнения.
Исключение: случаи явного мошенничества со стороны покупателя.
2.1.3 Недобросовестная конкуренция
Запрещено делать заказы у конкурентов с целью навредить.
Запрещено писать ложные негативные отзывы.
Запрещено отправлять недостоверные жалобы на других продавцов.
2.1.4 Игнорирование клиентов
Запрещено игнорировать вопросы покупателей.
Запрещено оставлять сообщения без ответа более 24 часов.
Выходные и праздничные дни не учитываются в сроке ответа.
2.1.5 Неактуальные предложения
Запрещено размещать фейковые предложения.
Запрещено размещать предложения с неверной ценой.
Запрещено размещать предложения с недостоверной информацией.
2.1.6 Некорректное описание товаров
Описания должны быть информативными и соответствовать товару.
Запрещены описания типа "смотри чат", "напишите", "узнавайте в лс".
2.1.7 Злоупотребление автоматизацией
Функция автовыдачи может использоваться только для товаров, не требующих индивидуальной настройки.
Функция автовыдачи не должна использоваться для товаров, требующих общения с покупателем.
2.1.8 Дублирование предложений
Запрещено создавать множество одинаковых предложений.
Запрещено засорять каталог одинаковыми предложениями.
Максимальное количество одинаковых предложений в одном разделе — 3.
2.1.9 Нарушение правил раздела
Продавец обязан соблюдать специальные требования конкретного раздела.
Требования указываются при создании предложения в разделе.
2.1.10 Реклама на других площадках
Запрещено размещать объявления на других торговых площадках.
Запрещено размещать прямые ссылки на предложения нашей площадки на других площадках.
2.1.11 Несоответствующий контент в предложениях
Запрещено размещать контент, нарушающий законы РФ.
Запрещено размещать материалы, нарушающие права третьих лиц.
Запрещено размещать фотографии людей без их согласия.
Запрещено размещать логотипы и бренды без права на использование.
Запрещено размещать информацию, не относящуюся к товару.
2.2 Запрещённые категории товаров и услуг
2.2.1 Нелегально полученные товары
Запрещена продажа результатов взлома, брута, фишинга.
Запрещена продажа товаров, полученных через кардинг.
Запрещена продажа украденных аккаунтов и предметов.
2.2.2 Вредоносное и нелицензионное ПО
Запрещена продажа вредоносных программ и вирусов.
Запрещена продажа взломанного, пиратского программного обеспечения.
Запрещена продажа кейгенов, активаторов, патчей.
2.2.3 Персональные данные
Запрещена продажа баз данных с персональной информацией.
Запрещена продажа паспортных данных, номеров телефонов, email.
Запрещена продажа любой личной информации без согласия субъекта.
2.2.4 Инструкции по неправомерной деятельности
Запрещена продажа гайдов по взлому, кардингу, дюпу.
Запрещена продажа способов обмана и мошенничества.
Запрещена продажа методов нарушения правил игр и сервисов.
2.2.5 Аккаунты социальных сетей и подписки
Запрещена продажа аккаунтов ВК, Instagram, Telegram и других соцсетей.
Запрещена продажа подписок на Netflix, Spotify, Яндекс.Плюс и другие сервисы.
Исключение: специально созданные разделы для определённых категорий.
2.2.6 Услуги и товары для обмана
Запрещена продажа услуг спама и массовой рассылки.
Запрещена продажа ботов для накрутки, кликботов.
Запрещена продажа сервисов для ставок, казино, букмекеров.
Запрещена продажа услуг накрутки просмотров, лайков, подписчиков.
2.2.7 Товары эротического и порнографического характера
Запрещена продажа эротических фото и видео.
Запрещена продажа порнографических материалов.
Запрещена продажа услуг интимного характера.
2.2.8 Лотереи, случайности, финансовые инструменты
Запрещена продажа лотерей, розыгрышей, "рандома".
Запрещена продажа криптовалют, токенов, NFT.
Запрещена продажа финансовых пирамид, инвестиционных схем.
2.2.9 Опасные и регулируемые товары
Запрещена продажа лекарств и медицинских препаратов.
Запрещена продажа оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ.
Запрещена продажа наркотических средств и прекурсоров.
Запрещена продажа алкоголя и табачной продукции.
3. Ответственность продавца
3.1 Общие принципы
Продавец несёт полную ответственность за качество товара или услуги.
Продавец несёт ответственность за соответствие товара описанию.
Продавец несёт ответственность за сроки выполнения заказа.
При возникновении спора продавец обязан предоставить доказательства выполнения обязательств.
3.2 Процессуальные обязательства
3.2.1 Участие в арбитраже
При возникновении спора продавец обязан отвечать на вопросы модератора в течение 24 часов.
Продавец обязан предоставлять запрошенные доказательства.
Продавец обязан активно участвовать в разрешении спора.
3.2.2 Консультационная поддержка
Продавец обязан консультировать покупателя по вопросам, связанным с заказом.
Консультации должны предоставляться в разумные сроки после завершения сделки.
3.3 Цифровые товары (игровая валюта, предметы)
3.3.1 Качество и происхождение
Товар должен быть получен легальным путём.
Если администрация игры изымает товар из-за нелегального происхождения, продавец обязан компенсировать ущерб.
Нелегальное происхождение включает взлом, использование багов, мошенничество.
3.3.2 Комиссии и дополнительные расходы
Внутриигровые комиссии за передачу валюты или предметов должен покрывать продавец.
Исключение: если иное не оговорено в описании товара.
3.3.3 Бонусы и акции
При продаже донат-валюты бонусы от акций должны передаваться покупателю.
Бонусы передаются сверх оплаченной суммы.
3.4 Продажа аккаунтов
3.4.1 Гарантия владения
Продавец гарантирует, что является единственным владельцем аккаунта.
Продавец гарантирует, что не восстановит доступ после продажи.
В случае восстановления доступа первоначальным владельцем ответственность лежит на продавце.
3.4.2 Состояние аккаунта
Аккаунт должен соответствовать описанию.
Все изменения характеристик аккаунта после продажи являются ответственностью продавца.
Исключение: изменения, которые были оговорены заранее.
3.4.3 Безопасность данных
После продажи продавец обязан удалить все свои данные с аккаунта.
Продавец обязан отвязать свои номера телефонов, почты, привязанные соцсети.
3.5 Услуги (прокачка, буст, фриланс)
3.5.1 Результат услуги
Услуга должна быть выполнена с оговорённым результатом.
Если результат отрицательный, продавец обязан исправить ситуацию.
Если исправление невозможно, продавец обязан компенсировать ущерб.
Отрицательный результат включает снижение рейтинга вместо повышения, потерю предметов.
3.5.2 Методы выполнения
Запрещено использовать читы, боты, макросы, взлом и другие запрещённые методы.
Если аккаунт блокируют из-за методов работы продавца, полная ответственность лежит на продавце.
3.5.3 Сроки выполнения
Продавец обязан соблюдать оговорённые сроки.
При задержке продавец должен информировать покупателя.
При задержке продавец должен согласовывать новые сроки с покупателем.
3.5.4 Конфиденциальность
Продавец не имеет права разглашать информацию об аккаунте покупателя.
Продавец не имеет права разглашать информацию об игровом процессе покупателя.
Продавец не имеет права разглашать личные данные покупателя.
3.5.5 Прекращение услуги
Если продавец отказывается продолжать выполнение услуги без уважительной причины, оплачивается только фактически выполненная работа.
4. Заключительные положения
Администрация площадки оставляет за собой право проводить проверки пользователей под видом обычных покупателей.
Администрация оставляет за собой право запрашивать дополнительные доказательства и документы.
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в правила с уведомлением пользователей.
Администрация оставляет за собой право принимать окончательные решения в спорных ситуациях.
Администрация оставляет за собой право удалять любой контент, нарушающий правила или законы РФ.
Каждый спор рассматривается индивидуально с учётом всех обстоятельств.
При рассмотрении спора учитываются предоставленные доказательства.
При рассмотрении спора учитываются договорённости между сторонами.
Решения администрации являются окончательными.
